エアコンのリモコンのボタンを押しても画面が反応しない、または画面は表示されているのに送風や冷房が始まらない――こうした症状は、リモコン自体の不具合、赤外線信号が届いていない、エアコン本体の故障のいずれかが原因です。原因によって対処法がまったく異なるため、まずは切り分けの手順を押さえておくと、無駄な買い替えを避けられます。
まず確認すべき3つのポイント
- リモコンの液晶画面（画面）が正常に表示されているか
- リモコンとエアコン本体の受光部の間に障害物がないか
- 受光部に直射日光や強い照明が当たっていないか
受光部への強い光の入射や、家具・カーテンなどの障害物は、赤外線信号がエアコン本体まで届かない典型的な原因です。まずはリモコンを本体の受光部に近づけて、正面から操作してみてください。
症状別の原因と対処法
| 症状 | 考えられる原因 | 対処法の目安 |
|---|---|---|
| リモコンの画面が真っ暗・表示されない | 電池切れ、電池の接触不良 | 新しい電池に交換し、極性（＋－）が正しいか確認する |
| 画面は表示されるがボタンを押しても反応しない | 複数台対応リモコンのチャンネル設定のずれ | 取扱説明書に沿ってチャンネル・アドレスの再設定を行う |
| リモコンは正常に見えるのに本体が動かない | 受光部の汚れ・障害物、本体側の受信不良 | 受光部周辺のホコリを乾いた布で拭き、障害物を取り除く |
| 応急運転ボタンでも動かない | 本体の基板・電源系統の故障の可能性 | 電源プラグを抜き差ししても改善しなければ修理業者に相談 |
本体側の応急運転ボタンで切り分ける
応急運転ボタンの位置や操作方法は機種によって異なります。前面パネルを開けて確認する機種もあるため、取扱説明書に従い、高い位置で作業するときは不安定な台に乗らず周囲の安全を確保してください。応急運転ボタンを押してエアコンが動けば、故障の原因は本体ではなくリモコン側にある可能性が高いといえます。逆に応急運転でも動かない場合は、本体側の電源系統や基板の異常が疑われるため、無理に自己判断で分解せず、購入店やメーカーの相談窓口に状況を伝えて相談してください。
応急運転で一時的に動かせている間も、根本的な原因が解消したわけではありません。フィルターの汚れなど別のトラブルが重なっている場合もあるため、エアコンクリーニングをDIYで行う方法もあわせて確認しておくと安心です。
リモコンの買い替え・修理を検討するタイミング
電池交換や受光部の清掃を試しても症状が改善しない場合、リモコン内部の基板や送信部の劣化が考えられます。純正リモコンをメーカーから取り寄せる、または対応する汎用リモコンに買い替えるのが一般的な対処法です。本体側の受信不良が疑われる場合は、リモコンだけ交換しても改善しないことがあるため、エアコンの修理と買い替えの判断基準を参考に、本体の状態もあわせて確認してください。
ブレーカーやコンセント側に問題があるケースとの見分け方
リモコンの反応の有無にかかわらず、そもそもエアコン本体に電源が入っていないケースもあります。この場合はリモコンではなく電源まわりの問題であるため、対処法が異なります。電源が入らない・すぐに落ちるといった症状がある場合は、エアコンの電源が入らないときの原因もあわせて確認すると、原因の切り分けがしやすくなります。
リモコン・本体どちらが原因か分からない場合の点検を相談する
エアコントラブルセンターの点検を確認する
電池交換や受光部の清掃を試した内容、応急運転ボタンで動くかどうかを伝えると、リモコン側・本体側どちらの問題か切り分けやすくなります。
